กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง

กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง กลยุทธ์การตลาด (Marketing Strategy) เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับการตลาด เพราะกลยุทธ์ก็เหมือนแผนที่นำทางเราไปสู่เป้าหมาย ไม่ว่าธุรกิจของเรามีเป้าหมายทางการตลาดแบบใด สิ่งแรกที่อยู่ในใจคือ “how to” หรือ “กลยุทธ์ทางการตลาด” คือ “how to” บรรลุเป้าหมายนั้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมายกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในหลายช่องทาง ธุรกิจจะทำอย่างไรเพื่อเข้าถึงพวกเขา? กลยุทธ์ การ ตลาด 4p ตัวอย่าง

กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง (Marketing strategy) คือ

กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง กลยุทธ์ทางการตลาดมาจากคำสองคำคือ “กลยุทธ์” และ “การตลาด” กลยุทธ์คือกลยุทธ์ในการทำบางสิ่งผ่านการเลือกวิธีการและการวางแผนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ง่ายกว่าหรือดีกว่าการทำ ที่ไม่ได้พิจารณาวิธีการ กลยุทธ์ทางการตลาดหรือกลยุทธ์ทางการตลาดเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง วิธีการ การวางแผน และลำดับของ ‘กลยุทธ์’ ทางการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดหรือธุรกิจของคุณ

กลยุทธ์ การ ตลาด 4p ตัวอย่าง มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกันมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการเลือกช่องทางการใช้สื่อต่างๆ ร่วมกันในการนำเสนอ แคมเปญ การเลือกวิธีการโฆษณา เป็นต้น โดยกลยุทธ์ทางการตลาด เราวางแผนได้ทั้งกลยุทธ์ระยะสั้นและระยะยาว ซึ่งกำหนดโดยเป้าหมายทางการตลาดและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ (วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ)

STP Marketing กลยุทธ์การตลาดกำหนดทิศทางโดยรวม

กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง ในด้านการตลาด กลยุทธ์ใดๆ เทคนิคใดๆ ที่ไม่อยู่เหนือหัวข้อ STP Marketing เป็นกรอบสำหรับการตลาด ประกอบด้วยการแบ่งส่วน การตลาด (S – Segmentation) การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย (T-Targeting) และการวางตำแหน่งของแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์/บริการ

(P – Positioning) กลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำ Traditional Marketing, Digital Marketing หรือ การตลาดสำหรับธุรกิจ B2B หรือ B2C มาดูกันดีกว่าว่า 3 คอร์ STP เหล่านี้ต้องเข้าใจอะไร เหตุใดสิ่งเหล่านี้จึงจำเป็นต่อการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด กลยุทธ์ การ ตลาด 4p ตัวอย่าง

1. การแบ่งส่วนตลาด (Segmentation)

กลยุทธ์การตลาด มีอะไรบ้าง การแบ่งส่วนตลาดหรือการแบ่งส่วนหมายถึงการแบ่งผู้บริโภคออกเป็นกลุ่มเล็ก ๆ ตามกรอบงานข้อมูลที่คุณควรรู้ มีผู้บริโภคประเภทใดบ้างและเป็นใคร? ข้อมูลที่คุณควรรู้ มีผู้บริโภคประเภทใดบ้างและเป็นใคร? สามารถทำนายพฤติกรรม ความสนใจ ความชอบ จนในที่สุดเราก็รู้ว่าควรโฟกัสคนกลุ่มไหน? ตลอดจนการเลือกการออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสม จัดสรรเวลาและลำดับความสำคัญเพื่อเลือกการดำเนินการที่เหมาะสมสำหรับแต่ละทีม สำหรับกรอบในการทำ Customer Segmentation แบ่งกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลหลัก ๆ ตามนี้

พฤติกรรม – พฤติกรรมผู้บริโภค เช่น พฤติกรรมการซื้อ พฤติกรรมการค้นหาความถี่ใน
การซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ ณ เวลาที่ซื้อหรือใช้บริการ ฯลฯ
ภูมิศาสตร์ – ข้อมูลเชิงพื้นที่ เช่น ที่อยู่อาศัย จังหวัด ภูมิภาค สิ่งแวดล้อม รวมถึงสภาพอากาศ
ข้อมูลประชากร – ข้อมูลประชากร เช่น เพศ อายุ อาชีพ รายได้ สถานภาพสมรส ครอบครัว ฯลฯ
จิตวิทยา – ข้อมูลทางจิตวิทยา เช่น ความสนใจ ค่านิยม นิสัย ฯลฯ

การจัดกลุ่มหรือแบ่งกลุ่มผู้บริโภคจะช่วยให้เราทราบ มีกลุ่มอะไรบ้าง? และคนกลุ่มไหนที่ธุรกิจควรให้ความสนใจ? เข้าตลาดด้วย จาก 4 แกนข้างบนนี้ เรารู้แล้วว่าคุณเป็นคนแบบไหน? เพื่อให้แบรนด์/ธุรกิจสามารถออกแบบการสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาได้ รู้ว่าควรวางกลยุทธ์ทางการตลาดใด เมื่อใดจะได้ผลดีที่สุด?

เช่น กลุ่มคนทำงานในเมือง สั่งกาแฟช่วงบ่าย – 15.00 น. แทนตอนเช้า คนงานในเมืองส่วนใหญ่สั่งกาแฟระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 11.00 น. ข้อมูลพฤติกรรมและภูมิสารสนเทศนี้ ช่วยให้ธุรกิจกาแฟรู้ว่าจะโปรโมตหรือทำการตลาดอะไรต่อไป กลยุทธ์การตลาด มีอะไรบ้าง

2. คัดเลือกกลุ่มเป้าหมาย (Targeting)

กลยุทธ์การตลาด มีอะไรบ้าง การเลือกกลุ่มเป้าหมายเป็นกระบวนการที่สามารถเกิดขึ้นได้หลังจากแบ่งกลุ่มธุรกิจแล้ว ตลาดธุรกิจจะเป็นของใคร? มีเกณฑ์การประเมินประมาณ 3 ข้อ ดังนี้

ขนาด – ขนาดของกลุ่มเป้าหมาย ดูว่าใหญ่พอไหม คุ้มการตลาดไหม? รวมถึงแนวโน้มการเติบโตของกลุ่มเป้าหมาย
ความสามารถในการทำกำไร – มูลค่าตลาดของกลุ่มเป้าหมาย พิจารณาความสามารถในการจ่ายของ ความถี่ในการได้มาซึ่งผู้ชมหรือมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน/การซื้อคืน (มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า)
การเข้าถึง – เข้าถึงลูกค้าได้ยาก รวมทั้งค่าใช้จ่ายในการเข้าถึง (Customer Acquisition Cost)

เมื่อคำนึงถึงธุรกิจทั้งสาม คุณจะทราบได้อย่างไรว่ากลุ่มเป้าหมายใดเป็นการตลาดที่คุ้มค่าที่สุด การแบ่งกลุ่มด้วยเมตริก RFM ช่วยให้ธุรกิจจัดลำดับความสำคัญของผู้ชมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ B2B (Business to Business) ที่กระบวนการตัดสินใจซื้อค่อนข้างยาว หากเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ไม่คุ้มอาจเสียเวลา เปลืองงบประมาณการตลาด

3. กำหนดตำแหน่งของสินค้าหรือบริการ (Positioning)

กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อกำหนดผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของธุรกิจที่เหมาะสมกับตำแหน่งของตนในตลาด เพื่อเติมเต็มช่องว่างในตลาดสร้างความแตกต่าง มีจุดขายให้ลูกค้าได้เลือก

สำหรับวิธีการกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์อย่างง่าย กลยุทธ์ทางการตลาดคือ คุณสามารถใช้ Positioning Map ที่มี 2 แกน: คุณภาพและราคา และระบุแบรนด์คู่แข่งที่วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตน และเลือกวางตำแหน่งสินค้าของเราที่แตกต่างจากแบรนด์เหล่านั้น การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์จะเป็นพื้นฐานสำหรับการกำหนดวิธีการสื่อสารและการตลาดของแบรนด์เพิ่มเติม โดยคำนึงถึงกลุ่มเป้าหมาย (Targeting Consumer) เพื่อออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมและได้ผลดีที่สุด

4. กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด (Promotion Strategy)

กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง กลยุทธ์การตลาด (Promotion Strategy) คือสิ่งที่แบรนด์หรือธุรกิจจะทำเพื่อดึงดูดลูกค้ามายังแบรนด์และตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ มีกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดและกลยุทธ์การขายที่หลากหลาย มาดูกลยุทธ์การตลาดและการขายเบื้องต้นกัน เช่น

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล
กลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคม
กลยุทธ์การตลาดอินฟลูเอนเซอร์
กลยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปาก
CRM: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เช่น การสะสมคะแนน
กลยุทธ์การขาย เช่น ส่วนลด ของแจก การแลกเปลี่ยน ฯลฯ และอื่น ๆ อีกมากมาย

กลยุทธ์ทางการตลาดคือ คำถามสำคัญคือแบรนด์จะใช้โปรโมชันหรือกลยุทธ์ใดเพื่อให้ลูกค้าซื้อจริง ไม่ใช่แค่การเลือกกลยุทธ์เฉพาะ แต่เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ต้องส่งเสริมแบรนด์/ธุรกิจ ส่งเสริมการตลาดแบบบูรณาการและการขายที่เรียกว่า “การรวมกัน” การส่งเสริมการตลาด” (Promotional Mix)

กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง ส่วนประสมทางการตลาด (Promotional Mix) ใช้ทำโปรโมชั่นและใช้กลยุทธ์ทางการตลาดหลายอย่างร่วมกัน เช่น การใช้โฆษณา (Advertising) เพื่อทำโปรโมชั่นส่งเสริมการขาย (โปรโมชั่น) ประชาสัมพันธ์ (PR) เป็นต้น ซึ่งอาจได้รับการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์สำหรับแต่ละแคมเปญ กลยุทธ์การตลาดที่เน้นแห่งปีหรือโปรโมชั่นแบบเรียลไทม์ ฯลฯ

กลยุทธ์ทางการตลาดควรได้รับการออกแบบ วางแผน และคาดว่าจะสร้างผลลัพธ์ ซึ่งต้องผ่าน STP Marketing และใช้ Marketing Mix 4P ร่วมกัน รวมถึงการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดตาม Sales Funnel ตามกระบวนการตัดสินใจของลูกค้า เพื่อเข้าถึงลูกค้าและกระตุ้นพวกเขาการตัดสินใจของเขาตรงประเด็น (Customer Touch Points) กลยุทธ์ทางการตลาดคือ

กลยุทธ์การตลาด 4Ps 7Ps และ 8Ps

Marketing Strategy 4Ps Marketing Mix เป็นกลยุทธ์ที่คิดค้นขึ้นตั้งแต่ปี 1960 การตลาดและโลกธุรกิจเริ่มซับซ้อนมากขึ้น แค่ 4P อาจไม่เพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธุรกิจและบริการที่ทันสมัย เช่น SaaS การธนาคาร และธุรกิจ B2B อื่น ๆ อีกมากมาย มี 7P และ 8P (ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่ โปรโมชั่น) เราจะเข้าใจส่วนที่เหลือของป.ล. มาเริ่มกันที่กลยุทธ์การตลาด 7Ps ที่เหลือกัน

กลยุทธ์การตลาด 7Ps Marketing Mix มีอะไรบ้าง?

Product Strategy – กลยุทธ์การออกแบบโปรดักต์
Price Strategy – กลยุทธ์ด้านราคา
Place Strategy – กลยุทธ์ช่องทางการขาย
Promotion Strategy – กลยุทธ์ส่งเสริมการขายและการตลาด
People Strategy – กลยุทธ์พนักงาน
Process Strategy – กลยุทธ์กระบวนการ
Physical Evidence Strategy – กลยุทธ์ประสบการณ์ที่จับต้องได้

5. กลยุทธ์ด้านผู้คน (People Strategy)

กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง คนเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจ “บุคคล” ได้แก่ พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า หรือคู่ค้าทางธุรกิจ ตลอดจนบุคคลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ – คนเป็นอีกปัจจัยหนึ่งและกลยุทธ์ที่ รวมอยู่ในส่วนประสมทางการตลาดด้วย People Strategy คือการบริหารคนจากพนักงาน คู่ค้า และ ผู้ที่เกี่ยวข้องในการทำธุรกิจเพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ลูกค้าสามารถสัมผัสแบรนด์ผ่านพนักงานขาย ตัวแทนจำหน่ายและทีมสนับสนุน ฯลฯ รวมถึง การบริหารความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า

6. กลยุทธ์กระบวนการ (Process Strategy)

กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาด รายการต่อไปคือกลยุทธ์กระบวนการซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่ง การตลาดและการดำเนินธุรกิจมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่า 4P ที่กล่าวถึงข้างต้น กลยุทธ์กระบวนการคือการจัดการกระบวนการ ลำดับขั้นตอนการทำงาน การสั่งซื้อกระบวนการบริการเพื่อให้ทำงานได้ดีที่สุดโดยใช้เวลาและเงินน้อยลง พร้อมทั้งสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้า

7. กลยุทธ์ประสบการณ์ที่จับต้องได้ (Physical Evidence Strategy)

แม้ว่ายุคปัจจุบันที่ Digital Marketing จะเข้ามามีบทบาทสำคัญ แต่ประสบการณ์ของลูกค้าไม่ได้สิ้นสุดทางออนไลน์ ‘ประสบการณ์ที่จับต้องได้’ ยังสร้างความประทับใจและการจดจำแบรนด์อีกด้วย

กลยุทธ์การพิสูจน์ทางกายภาพคือกลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นการสร้างประสบการณ์ที่จับต้องได้ เช่น การออกแบบและตกแต่งสถานที่/ร้านค้า/องค์กร การเลือกบรรจุภัณฑ์สินค้า บริการพนักงาน รวมถึงเครื่องแบบที่ใช้ ขั้นตอนที่ลูกค้าจำเป็นต้องโต้ตอบกับแบรนด์จริงๆ

10 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ (Digital Marketing Strategy)

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง กลยุทธ์ในปัจจุบันนี้ย่อมเป็นเรื่องของการตลาดออนไลน์หรือการตลาดดิจิทัลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เพราะผู้บริโภคและตัวเราเองแบ่งปันออนไลน์และโซเชียลมีเดียหลายชั่วโมงต่อวันและเพื่อการซื้อและขายออนไลน์เป็นเรื่องง่าย ทำตลอดเวลา ในแง่ของนักการตลาด Digital Marketing & Social Media Marketing ยังช่วยเราติดตามข้อมูลและผลลัพธ์อีกด้วย ที่สำคัญไม่แพงมาก นอกจากนี้ยังมีลูกเล่นและกลยุทธ์มากมายให้ใช้

กลยุทธ์ การ ตลาด มี อะไร บ้าง